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建设人文机场 创新发展理念
发布:河北机场管理集团 发布时间:2018-07-10 浏览:次 

    “溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼”这是徐浑的《咸阳城东楼》中的一句,用来形容即将迎来变动改革的时刻,这对我们整个民航从业者来说,建设“新机场”是一次考验。

 

    在今时今日这个科技文化大繁荣,大发展的社会背景下,建设人文型机场变得尤为重要,在大众心中,机场是代表着发达、个性化和前卫,中国民航发展的一直在大踏步的发展,各个机场的改扩建都在进行,机场建设“人文化”,就如同“催化剂”,推进机场建设走上快车道。


    现如今,微信、微博、直播软件的发展完全可以让其成为机场与旅客之间沟通的桥梁。机场公众号的推广,可以让旅客看到机场的发展与动态,让机场不再“与世隔绝”地发展。每当进入六、七月份,雷雨天气增多,“每次到某某机场就会延误”、“你们机场是不是想让这个航班不飞就不飞啊?”等等对航线天气不知情的言论就喧嚣尘上,对航班延误期间的民航一线工作者的工作造成困难,因此通过微信公众号、微博适时发布航班信息,航路天气,让旅客知道航班因何延误,让航班状态“透明化”,才能让利于工作的正常开展。


    中华文化五千年,传统文化底蕴深厚,建设“人文机场”完全可以将传统文化融入进去,在衔接国际的中大型机场的廊桥、候机楼以及旅客目所能及的地方,展示中国文化博大精深,“丝绸之路”、“四大发明”和名胜古迹,让这些地方不再是千篇一律的广告招牌,这样让旅客不再把机场当做匆匆路过的中转站,让国际旅客在进入我国领土的第一站开始了解中国,这样提高了机场的商业价值和社会价值。


    中国现共有民用机场200余个,我国的地域文化又极其丰富,机场候机楼千篇一律的灰色已经无法满足旅客对“人文关怀”的需求,人文机场的后期建设应该在地域不同的基础上,加入自己的文化元素,让候机楼不再是大街上见到的“兰州拉面”、“肯德基”和“麦当劳”等没有特色的店铺,加入独具地域特色的产品销售,提供多层次的差异化服务,满足旅客的个性化需求,通过满足需求和差异化服务,让旅客发自内心的想要去了解当地的文化特色,使等候登机的过程不再枯燥。


    人文机场的建设,要让机场的氛围“活起来”,现在是个高速发展的社会,在年吞吐量进千万人次的机场显得格外明显,让旅客脚步慢下来,感受到生活的美好,这就是人文机场建设的成功。

 

航空护卫部  谢宗翰

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