本网讯(河北机场集团:王莎、周雨报道)北京时间2026年2月24日,国际机场协会(ACI)正式发布2025年度全球机场服务质量(ASQ)获奖公告,河北机场集团所辖石家庄正定国际机场、秦皇岛北戴河机场、张家口宁远机场三座机场一举荣获8项国际大奖,成为本次国内获奖数量最多的机场集团,服务品质获得国际权威认证。这不仅是河北机场集团高质量发展成果的集中展现,更是河北省对外开放能级、省会城市综合竞争力持续跃升的重要标志,为京津冀世界级机场群建设注入了强劲的河北动能。 


石家庄正定国际机场凭借卓越服务品质,荣获4项重磅荣誉——第5次获评亚太地区500万-1500万旅客吞吐量量级“最佳机场”,同时蝉联“最便捷机场”“最洁净机场”,并首次获得“员工最敬业机场”称号;秦皇岛北戴河机场获评亚太地区200万以下量级“最佳机场”“员工最敬业机场”;张家口宁远机场荣获亚太地区200万以下量级“员工最敬业机场”“最洁净机场”称号。
本次三座机场集体荣获“员工最敬业机场”奖项,是对河北机场集团员工专业素养、服务能力的最高认可,更是河北机场集团以服务软实力助力营商环境硬支撑的生动实践。河北机场集团始终践行“人民航空为人民”的行业宗旨,将“首见负责、首问负责、首办负责”的服务文化贯穿运营全流程,从标准、制度、培训、激励四大维度系统发力,推动服务保障关口全面前移,实现旅客诉求有人应、问题有人管、事情有人办。从咨询引导、值机安检到问题处置、特殊帮扶,标准化、有温度的服务融入旅客出行的每一个环节,不仅让千万旅客感受到燕赵大地的热情与诚意,更以稳定优质的口碑,持续擦亮河北对外开放的服务名片。 

石家庄正定国际机场蝉联“最便捷机场”单项奖,以“分钟级”高效服务打造对外开放的空中门户。聚焦旅客出行全流程,石家庄正定国际机场持续深化“最便捷机场”建设,全年航班靠桥率达95.27%,国内航班截载时间优化至28分钟,优化国内通程航班最短衔接时间(MCT)缩短到45分钟,多项服务指标位居全国千万级机场首位。高效便捷的服务持续释放枢纽吸引力,2025年石家庄正定国际机场旅客吞吐量突破1200万人次,创下开航以来历史新高,运营客运航线134条、通航城市85个。依托便捷航空通道优势,机场深度推进航文旅融合发展,设立河北旅游服务中心,推出特色航文旅产品,以航空流量激活区域消费活力,为全省文旅产业高质量发展注入源源不断的航空动能。 
此次干支机场同获ACI国际大奖,也是以干促支、干支协同的成果印证。河北机场集团以石家庄正定国际机场为核心打造“干支通、全网联”精品机场,将干线机场的优质服务标准全面延伸至支线网络,同时发挥枢纽优势,与秦皇岛海滨旅游、张家口冰雪运动的特色定位深度融合,在加密干支航线、优化时刻匹配的基础上,优化中转服务,创新中转产品,全面落地“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂”全流程便捷服务,2025年机场中转旅客保障量达134.7万人次、同比增长4.5%。干支协同的一体化服务网络,既打通了河北全域航空出行的服务微循环,更有效赋能各地特色产业发展,为全省区域协调发展搭建起高效便捷的空中桥梁。 

河北机场集团将以此次ACI权威认证为动力,持续深耕服务品质、提升运行效率、强化枢纽功能、深化干支协同,以更高水平的民航服务助力京津冀协同发展,为加快建设经济强省、美丽河北贡献民航力量。(编辑:常永辉 校对:周雨 审核:张毓) |